BEZAHLUNG UND VERSAND
Versand
Wir verschicken je nach Warenwert und Zielort per Deutscher Post, DHL oder MBE, in aller Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Zahlungseingang. Bei einzelnen aufwändigeren Stücken kann es auch mal noch einen Tag länger dauern. Wir machen alles so schnell wie möglich! Maßgeblich ist die konkrete Angabe der Lieferzeit zum einzelnen Produkt auf der jeweiligen Produktseite. (Bitte nicht vergessen: Wir machen das alles händisch persönlich, keine Massenware, kein Massenversand.) Unser Schmuck kommt immer geschenkfertig verpackt in eigens mit dem Villa-Sorgenfrei-Logo bedruckten schönen Schachteln. Die angegebenen Versandkosten werden grundsätzlich immer nur für den ersten Artikel der Bestellung berechnet, alle weiteren Artikel in der gleichen Bestellung sind dann versandkostenfrei.
Unsere Versandkosten betragen jeweils einmalig pro Bestellung in Deutschland €3,45 und außerhalb Deutschlands pauschal €3,95. Ab einem Warenkorb von insgesamt €60 pro einzelner Bestellung ist der Versand kostenfrei (Limit: €500 Euro Warenwert pro Bestellung).
Bitte beachten Sie, dass die von DHL angebotenen Zustelloptionen WUNSCHORT und WUNSCHNACHBAR die Haftung für die Zustellung ausschließt. Wenn Sie also dieses Angebot von DHL wahrnehmen, besteht KEINE HAFTUNG mehr für die Unversehrtheit sowie den Inhalt Ihrer Sendung. Leider führt dies in manchen Fällen zum Totalverlust und DHL leistet dann KEINEN SCHADENERSATZ. Wir raten deshalb davon ab, diese von DHL Ihnen angebotenen Zustellvarianten zu wählen. Mit der Wahl der Zustellung an Wunschort oder Wunschnachbar tragen Sie das volle VERLUSTRISIKO und wir können Ihnen den Schaden dann leider NICHT ERSETZEN.
Wir bieten optional EXPRESS-LIEFERUNG innnerhalb der EU sowie in die USA an (NUR in diese Länder!). Bitte beachten Sie dabei unbedingt, dass bestimmte Umstände die Laufzeit VERLÄNGERN können, die wir NICHT beeinflussen können; und dass der Express-Zuschlag leider in KEINEM Fall, also auch NICHT bei Umtausch oder Rückgabe, erstattet werden kann.
WICHTIGER HINWEIS: Bestellungen, die Freitag bis Sonntag eingehen, werden am Montag bearbeitet.
Die Bestimmungen zum Export bzw. Import von Schmuck aus Deutschland in die SCHWEIZ sind umfänglich und verursachen leider einen Aufwand, den wir als kleiner Betrieb personell und finanziell leider nicht leisten können. Deshalb können wir leider nicht in die Schweiz verkaufen. Bestellungen aus der Schweiz werden deshalb storniert und die zugehörige Zahlung unmittelbar erstattet. Für die Unannehmlichkeit entschuldigen wir uns und bitten um Verständnis.
ZahlungBitte beachten Sie, dass die von DHL angebotenen Zustelloptionen WUNSCHORT und WUNSCHNACHBAR die Haftung für die Zustellung ausschließt. Wenn Sie also dieses Angebot von DHL wahrnehmen, besteht KEINE HAFTUNG mehr für die Unversehrtheit sowie den Inhalt Ihrer Sendung. Leider führt dies in manchen Fällen zum Totalverlust und DHL leistet dann KEINEN SCHADENERSATZ. Wir raten deshalb davon ab, diese von DHL Ihnen angebotenen Zustellvarianten zu wählen. Mit der Wahl der Zustellung an Wunschort oder Wunschnachbar tragen Sie das volle VERLUSTRISIKO und wir können Ihnen den Schaden dann leider NICHT ERSETZEN.
Wir bieten optional EXPRESS-LIEFERUNG innnerhalb der EU sowie in die USA an (NUR in diese Länder!). Bitte beachten Sie dabei unbedingt, dass bestimmte Umstände die Laufzeit VERLÄNGERN können, die wir NICHT beeinflussen können; und dass der Express-Zuschlag leider in KEINEM Fall, also auch NICHT bei Umtausch oder Rückgabe, erstattet werden kann.
WICHTIGER HINWEIS: Bestellungen, die Freitag bis Sonntag eingehen, werden am Montag bearbeitet.
Die Bestimmungen zum Export bzw. Import von Schmuck aus Deutschland in die SCHWEIZ sind umfänglich und verursachen leider einen Aufwand, den wir als kleiner Betrieb personell und finanziell leider nicht leisten können. Deshalb können wir leider nicht in die Schweiz verkaufen. Bestellungen aus der Schweiz werden deshalb storniert und die zugehörige Zahlung unmittelbar erstattet. Für die Unannehmlichkeit entschuldigen wir uns und bitten um Verständnis.
Zur Bezahlung bieten wir vier Möglichkeiten an:
- PayPal
- Kreditkarte (Mastercard und Visa)
- Sofortüberweisung (Online-Zahlungssystem der Sofort GmbH)
- Banküberweisung auf unser Konto
IBAN DE12 4306 0967 1166 6908 00
BIC GENODEM1GLS
Bank GLS Bank
Retoure
Alle Bestellungen - spezielle Einzelanfertigungen ausgeschlossen- können innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen umgetauscht oder zurückgegeben werden (ohne Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, also im Originalzustand so wie gekauft/geliefert bitte). Bei Rücksendung wegen Defekt erstatten wir die Rücksendungskosten, indem wir bei Umtausch die regulären aktuellen Portokosten der erneuten Zusendung in Form einer Postbriefmarke beilegen oder bei Erstattung den entsprechenden Betrag dem Erstattungsbetrag hinzufügen. Bitte beachten Sie dabei, dass wir maximal das aktuelle Porto für eine Rücksendung per Post als Maxibrief erstatten, Zusatzkosten wie Einschreiben, mit Versicherung, Express oder unfreie Zustellung sind nicht erstattungsfähig. Bei Rücksendung oder Umtausch wegen Nichtgefallen, also wenn kein Fehler unsererseits zu Grunde liegt, trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.
Weitere Fragen?
Vieles, wie Umtausch, Erstattung etc., wird in den FAQs beantwortet (siehe oben). Gerne können Sie aber auch eine E-Mail schreiben oder uns anrufen. Email: villa@villamail.de, Telefon: 030-3512-8209 (Mo-Fr 10:00 - 13:00 & 14:00 - 17:00 Uhr). Am Wochenende bitten wir um Geduld bis Montag.
Hinweis zum Recycling von Altbatterien
Sie sind als Endnutzer zur Rezyklierung gebrauchter Batterien gesetzlich verpflichtet. In Deutschland muss jede Verkaufsstelle, die Batterien verkauft, solche gebrauchten Batterien auch annehmen. Zudem gibt es öffentlich-rechtliche sowie private Entsorgungsträger. Sie können Altbatterien, die Sie von uns als Neubatterien erhalten haben, auch bei uns abgeben (Freienwalder Straße 17, 13055 Berlin).