BEZAHLUNG UND VERSAND
Versand
Wir verschicken je nach Warenwert und Zielort per Deutscher Post oder DHL, in aller Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Zahlungseingang. Bei einzelnen aufwändigeren Stücken kann es auch mal noch einen Tag länger dauern. Wir machen alles so schnell wie möglich! Maßgeblich ist die konkrete Angabe der Lieferzeit zum einzelnen Produkt auf der jeweiligen Produktseite. (Bitte nicht vergessen: Wir machen das alles händisch persönlich, keine Massenware, kein Massenversand.) Unser Schmuck kommt immer geschenkfertig verpackt in eigens mit dem Villa-Sorgenfrei-Logo bedruckten schönen Schachteln. Die angegebenen Versandkosten werden grundsätzlich immer nur für den ersten Artikel der Bestellung berechnet, alle weiteren Artikel in der gleichen Bestellung sind dann versandkostenfrei.
Bitte beachten Sie, dass die von DHL angebotenen Zustelloptionen WUNSCHORT und WUNSCHNACHBAR die Haftung für die Zustellung ausschließt. Wenn Sie also dieses Angebot von DHL wahrnehmen, besteht KEINE HAFTUNG mehr für die Unversehrtheit sowie den Inhalt Ihrer Sendung. Leider führt dies in manchen Fällen zum Totalverlust und DHL leistet dann KEINEN SCHADENERSATZ. Wir raten deshalb davon ab, diese von DHL Ihnen angebotenen Zustellvarianten zu wählen. Mit der Wahl der Zustellung an Wunschort oder Wunschnachbar tragen Sie das volle VERLUSTRISIKO und wir können Ihnen den Schaden dann leider NICHT ERSETZEN.
WICHTIGER HINWEIS: Bestellungen, die Freitag bis Sonntag eingehen, werden am Montag bearbeitet.
Die Bestimmungen zum Export bzw. Import von Schmuck aus Deutschland in die SCHWEIZ sind umfänglich und verursachen leider einen Aufwand, den wir als kleiner Betrieb personell und finanziell leider nicht leisten können. Deshalb können wir leider nicht in die Schweiz verkaufen. Bestellungen aus der Schweiz werden deshalb storniert und die zugehörige Zahlung unmittelbar erstattet. Für die Unannehmlichkeit entschuldigen wir uns und bitten um Verständnis.
Die Regelungen zum Importzoll von Lieferungen aus Deutschland nach NORWEGEN sind umfänglich und verursachen leider einen Aufwand, den wir als kleiner Betrieb personell und finanziell leider nicht leisten können. Deshalb können wir leider nicht nach Norwegen verkaufen. Für die Unannehmlichkeit entschuldigen wir uns und bitten um Verständnis.
ZahlungZur Bezahlung bieten wir vier Möglichkeiten an:
- PayPal
- Kreditkarte (Mastercard und Visa)
- Sofortüberweisung (Online-Zahlungssystem der Sofort GmbH)
- Banküberweisung auf unser Konto
Retoure
Weitere Fragen?
Vieles, wie Umtausch, Erstattung etc., wird in den FAQs beantwortet (siehe oben). Gerne können Sie aber auch eine E-Mail schreiben oder uns anrufen. Email: villa@villamail.de, Telefon: 030-3512-8209. Am Wochenende bitten wir um Geduld bis Montag.
Hinweis zum Recycling von Altbatterien
Sie sind als Endnutzer zur Rezyklierung gebrauchter Batterien gesetzlich verpflichtet. In Deutschland muss jede Verkaufsstelle, die Batterien verkauft, solche gebrauchten Batterien auch annehmen. Zudem gibt es öffentlich-rechtliche sowie private Entsorgungsträger. Sie können Altbatterien, die Sie von uns als Neubatterien erhalten haben, auch bei uns abgeben (Freienwalder Straße 17, 13055 Berlin).